「派遣スタッフがすぐに辞めてしまう」

「派遣スタッフの定着率が悪い」

こんなお悩みありませんか？

派遣スタッフが早期離職してしまう理由はさまざまです。

しかし、その中でも大きな原因を知っておくことで、早期離職を防げるかもしれません。

そこで本記事では、派遣スタッフが辞めてしまう原因はどこにあるのか、またどうすれば長く働いてもらえるのかなど、気をつけるべきことについてまとめました。

なお、結論を先にお伝えすると、早期離職を防ぎ、定着率を上げるためには、

　1．事前の情報提供でギャップをなくす

　2．正当に評価し待遇に反映する

　3．派遣会社の営業担当者の「思いやり」

この3つのポイントがあります。

派遣スタッフの早期離職にお困りの採用担当者の方は、今働いている派遣スタッフに定着してもらうために、ぜひ参考にしてみてください。

なお、G&Gはご利用していただいたお客様への『顧客満足度アンケート』で、多くのお客様にご満足いただいております。

早期離職にお困りの採用担当者の方は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。

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派遣スタッフの早期離職とは、雇用契約の期間が満了する前に派遣先企業を辞めてしまうことを指します。

この早期離職により、人員不足だけではなく、採用や育成にかけた労力が無駄になってしまうなど、派遣先企業にとってさまざまな損害が起こる可能性があります。

そのため、派遣先企業と派遣会社は、派遣スタッフの早期離職のリスクを少しでも減らすために、「辞めてしまう原因」を改善し定着率を上げることが大切です。

派遣スタッフが早期離職してしまう原因として、次の3つのことが考えられます。

　［原因①］入社前と入社後にギャップを感じる

　［原因②］評価や給与など待遇についての不満

　［原因③］派遣会社の営業担当者への不信感

それぞれ詳しく解説します。

派遣スタッフが入社前に想定していたイメージと入社後の実態にギャップがあり、そのズレが早期離職に繋がる大きな原因です。

では、派遣スタッフが実際に「思っていたイメージと違う」とギャップを感じる要因はどこにあるのでしょうか。

◆1-1．『人間関係』がイメージと違う　　

「人間関係でトラブルになる」

職場内で人間関係が構築しづらいと、周りの人とのコミュニケーションが上手くいかず、疎外感を抱いてしまい、居心地が悪いと感じてしまう恐れがあります。

特に派遣スタッフの場合、派遣先企業の社員との上下関係を感じてしまい、のびのびと働けない窮屈な環境がいつの間にか出来上がってしまい、そこにストレスを感じてしまいます。

◆1-2．『業務内容』がイメージと違う　　

「仕事についていけない」「聞いていた内容と違う」

事前説明で聞いた内容と入社後の実態に大きなギャップを感じ、そのズレが派遣スタッフのモチベーション低下に繋がります。

さらに、「事前説明では聞いていなかった業務も頼まれる」ということもあり、このようなさまざまな理由でネガティブなギャップを感じるケースが多いです。

また、適切な指導もなく教育体制が不十分であると、「何をしたらいいのかわからない」など不安に感じ、徐々に孤立していってしまいます。

「頑張りが認めてもらえない」「給与に不満がある」

派遣先企業の社員と派遣スタッフとの間にあまりにも評価の差がありすぎると、例え派遣先企業側にそんなつもりはなくても、派遣スタッフ側からすると「正当な評価がされない」と感じてしまうことがあります。

さらに、「派遣さんと呼ばれた」など不満の声も多く聞かれ、場合によっては「差別的」や「人格を否定された」と捉えてしまう恐れがあります。

また、給与に関しては、「業務内容と給与が見合わない」と感じ、業務を続ける意欲をなくしたことが離職に繋がる原因です。

例えば、入社後、2週間～1ヶ月以内で退職する場合、「給与と勤務内容のバランスが合っていない」と感じているケースが多いです。

また、半年～1年続けて働いていたとしても辞めてしまうことがあれば、「昇給や適正な評価を受けられていない」と感じているケースが多くみられます。

「派遣会社の担当者と連絡がつかない」「話を聞いてくれず、不安を感じる」

実は、派遣スタッフが早期離職してしまう3つ目の理由として、派遣元である派遣会社の営業担当者との関係性に問題があることが考えられます。

困っていることを相談しても親身になって聞いてくれない、トラブルが起こってしまった時の対応が遅かったなど、要所要所での営業担当者の対応不足が原因です。

入社前から入社後まで、派遣スタッフをしっかりとサポートしてくれる営業担当者でなくては、派遣スタッフも安心して就業できません。

では、派遣スタッフに長く働いてもらうために、派遣先企業としてどのようなところに気を付け、工夫すればいいでしょうか。

　［ポイント①］事前の情報提供でギャップをなくす

　［ポイント②］正当に評価し待遇に反映する

　［ポイント③］派遣会社の営業担当者の「思いやり」

この3つのポイントについて、詳しく解説します。

実際に入社するまでわからないことは多々あると思いますが、その入社後のギャップをなるべく与えないように、どこまで情報提供するのかがポイントです。

そして、情報の内容は求職者である派遣スタッフ目線で考えた「派遣スタッフが知りたい情報」でなくてはなりません。

例えば、

　●職場内の人間関係や雰囲気

　●詳しい業務内容

などの情報が「派遣スタッフが知りたい情報」です。

募集条件だけでは分からない「どんな環境で、どういう人達と、どのように仕事をするのか」というような一歩踏み込んだ情報までをしっかり伝えることで、入社後のギャップを出来る限り押さえることができます。

また、良い情報ばかりではなく、あえてマイナスな情報も事前にきちんと提供しておくことが大切です。

◆1-1．人間関係のギャップをなくす　　

良好な人間関係を形成するためには、初期のコミュニケーションが大切だと言われています。

まずは同じ職場で働く仲間として受け入れ、話しやすい雰囲気や環境づくりを意識します。

例えば、「業務を覚えられてきたね」や「困ったときは声をかけてね」など、派遣スタッフが安心できるコミュニケーションを周りから積極的に取ることが大切です。

また、月1回程度で個別面談の時間を設け、普段の業務状況や職場の人間関係で困っていることはないかなどを聞き、改善すべき点があれば都度修正していくことでお互いに気持ち良く働ける環境づくりができます。

◆1-2．業務内容のギャップをなくす　　

派遣スタッフに事前説明がしっかりできるように、「任せたい業務内容を詳しく派遣会社の営業担当者に伝える」ことが派遣元企業の役割です。

例えば、「どのような道具や機械を使って、どのような作業を、どのような環境でするのか」まで詳細な情報を提供することをおすすめします。

特に、人によってはマイナスに感じてしまう内容であっても、事前にきちんと説明しておくことで、納得して入社してもらうことができます。

働き出してからも、「どの仕事を」「いつまでに」「どのようにするのか」など業務内容やスケジュールを具体的に指示することで、自信を持って業務に取り組むことができます。

その上で、適切な業務「量」と「難易度」を判断し、派遣スタッフに任せましょう。

派遣先企業は、派遣スタッフを一個人として見て、「認めること」「褒めること」「肯定すること」、そして日頃の頑張りをしっかりと「評価すること」がとても大切です。

例えば、「頑張っているね」の一言があると、「認めてもらえている」や「自分の力が発揮できている」と感じ、働く楽しみややりがい、達成感を感じてもらうことに繋がります。

このように、認めてもらうことで肯定感が満たされ、職場環境や業務に対するマイナスな感情を飛び越えて「頑張ろう」と思える継続力に繋がります。

そして、待遇面では、自社の社員と同様に扱い、差別をなくすことが重要です。

制服の貸与や使用できる設備の共有などはもちろん、しっかりと「名前」で呼ぶことが個人の尊厳を守る大切なことといえます。

また、業務内容に見合った給与になっているかを見直し、もう少し給与を上げられるかなど、派遣会社の営業担当者に相談することも可能です。

例えば、半年以上継続して働いている派遣スタッフには、任せている業務内容に変更があった時、派遣スタッフ自身の力量や能力が上がった時など、定期的に適切な見直しが必要です。

これによって、待遇面や給与などの改善をおこなえ、その結果、定着率の向上に繋がります。

派遣スタッフが頼りにしているのが派遣会社の営業担当者であり、その営業担当者に求められるものは、「思いやり」や「対応能力」です。

　●派遣先企業や派遣スタッフの困りごとや悩みを聞くこと

　●相手の立場に立って考え行動できること

　●相手を気遣うことができること

これらに加え、派遣先企業や派遣スタッフから受けた相談や要望に対し、迅速にしっかりと対応する誠実さが必要です。

相手が話しやすい雰囲気を作れる営業担当者であれば、派遣スタッフも気軽に相談でき、適切なタイミングでサポートを受けることができます。

したがって、派遣先担当者は、派遣会社の営業担当に対し「派遣スタッフに、思いやりを持って対応しているかどうか」という目線でコミュニケーションを取ることが効果的です。

また、「思いやりを持って対応してくれているかどうか」を、直接派遣スタッフに確認してみるのも手です。

そのような対応をしてくれていない場合は、営業担当者を代えてもらう、または派遣会社の変更を検討してみるのもおススメです。

派遣先企業と派遣会社の営業担当者、そして派遣スタッフの三者間で、より良い関係を築ける派遣会社を選ぶには、以下のポイントを参考に選んでみてください。

　●連絡が取りやすく丁寧に話を聞いてもらえる

　●的確なヒアリングや情報共有をしてもらえる

　●トラブルにいち早く対応してもらえる

　●良いところも悪いところも正直に伝えてくれる

しかし、選び方がわかっても、選ぶ基準となる各派遣会社の情報（担当者の人柄やサポートスキルなど）を持っていないと、どの派遣会社が自社に合うのか選べません。

そのため、まずは実際にいろいろな派遣会社から話を聞き、営業担当者と話をすることで、自社に合う派遣会社が絞られてきます。

派遣会社の選び方についてはこちらの記事もぜひ参考にしてみてください。

⇒【採用担当向け】人材派遣会社を上手に選ぶための比較ポイント5つ

改めて本記事をまとめます。

派遣スタッフの早期離職を防ぎ、定着率を上げる3つのポイントは、以下のとおりです。

　［ポイント①］事前の情報提供でギャップをなくす

　［ポイント②］正当に評価し待遇に反映する

　［ポイント③］派遣会社の営業担当者の「思いやり」

多様化する働き方にどう対応するのか、働きやすい職場環境をどのように整えるのか、これらの課題をクリアし長く働いてもらうためには、派遣先企業と派遣会社が協力しサポートしていくことが大切です。

そのため、サポート能力や対応能力に優れている派遣会社に一度話を聞いてみるのがおすすめです。

なお、G&Gでは、「採用までがゴールではなく、定着するまでがゴール」だと考え、派遣スタッフと企業に寄り添い続けるサポートを大切にしています。

また、G&Gへの『顧客満足度アンケート』では、多くのお客様にご満足いただけた結果となり、その中でも約97％が「営業担当者の対応力・人柄・姿勢」を理由にあげられました。

お見積の作成やご相談についても無料で承っております。

早期離職にお困りの採用担当者の方は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。

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